Domande frequenti
Come posso effettuare un ordine su Luciénno?
Effettuare un ordine è semplice. Esplora la nostra collezione, seleziona gli articoli desiderati, scegli la taglia giusta e aggiungili al carrello. Una volta pronto, procedi al checkout e segui la procedura di pagamento sicura.
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta confermato, l'ordine viene elaborato automaticamente per la spedizione, pertanto in genere non è possibile apportare modifiche o annullamenti. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto il prima possibile: faremo del nostro meglio per aiutarti.
Come posso restituire un articolo?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro team di supporto con i dettagli del tuo ordine. Gli articoli devono essere integri, non indossati e nella loro confezione originale, con tutte le etichette attaccate.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate per ordine e dipendono dalla località e dall'opzione di consegna scelta: Economy o Express. Il costo totale della spedizione include un costo base più un supplemento per articolo.
Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore. La consegna all'interno dell'UE richiede circa 3 giorni lavorativi, mentre le spedizioni internazionali solitamente arrivano entro 5-7 giorni lavorativi.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo tramite corrieri affidabili come UPS, FedEx e DHL . Si prega di notare che al momento non effettuiamo consegne in Russia, Bielorussia e Ucraina .
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei disponibile, il corriere tenterà una nuova consegna o lascerà il pacco presso un punto di ritiro nelle vicinanze. Riceverai una notifica con le istruzioni su come ritirare il tuo ordine.
Tutti i prodotti su Luciénno sono autentici?
Assolutamente sì. Tutti i nostri articoli sono autentici al 100% e provengono direttamente da fornitori di lusso e case di moda verificate.
Cosa succede se un prodotto è esaurito?
Se un prodotto non è più disponibile, potrebbe essere riassortito in futuro. Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter o di abilitare le notifiche di riassortimento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al momento del pagamento.
Come posso contattare il team di supporto di Luciénno?
Il nostro team di supporto è sempre lieto di assisterti. Puoi contattarci via email all'indirizzo contact.lucienno@gmail.com .
e ti risponderemo il prima possibile.