Informazioni sulla spedizione

Ultimo aggiornamento: 25.11.2025

Noi di Luciénno ci impegniamo a offrire un'esperienza di consegna impeccabile e affidabile. Ogni ordine viene elaborato con la massima cura e spedito tramite partner logistici internazionali di fiducia, per garantire una consegna sicura e puntuale in tutto il mondo.

1. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate per ordine al momento del pagamento.
La tariffa di spedizione finale si basa su:

  • Il metodo di spedizione selezionato (Economy o Express)
  • Una tariffa di spedizione base
  • Un costo aggiuntivo per articolo, che varia a seconda della categoria di prodotto

Tutte le spese di spedizione applicabili vengono visualizzate automaticamente prima di completare l'acquisto.

2. Metodi di spedizione e corrieri

Spediamo esclusivamente con corrieri internazionali premium:

  • DHL
  • Fedex
  • UPS

Questi corrieri garantiscono consegne rapide, gestione sicura e tracciamento dettagliato.

3. Tempo di elaborazione

Tutti gli ordini vengono preparati per la spedizione entro 24-48 ore .
Una volta spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e i dettagli completi della spedizione.

4. Tempi di consegna

Tempi di consegna stimati:

  • Unione Europea: circa 3 giorni lavorativi
  • Fuori dall'UE: circa 5-7 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e delle procedure doganali locali.

5. Consegne mancate

Se il corriere non è in grado di consegnare il tuo pacco:

  • Tenteranno la consegna 2-3 volte , oppure
  • Reindirizzare il pacco a un punto di raccolta locale
  • Verrà lasciato un avviso di consegna con le istruzioni per il ritiro

Se il pacco non viene ritirato e viene restituito al nostro centro logistico, dal rimborso verrà detratta una commissione di gestione di 45 € per coprire le spese di spedizione di ritorno.

6. Destinazioni di spedizione

Offriamo consegne in tutto il mondo, ad eccezione delle località soggette a restrizioni dovute a normative geopolitiche:

  • Russia
  • Ucraina
  • Bielorussia

Queste destinazioni non sono attualmente disponibili.

7. Monitoraggio dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento.
Puoi monitorare la tua spedizione in tempo reale tramite il portale di tracciamento ufficiale del corriere.

8. Dogana, dazi e tasse

Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione.
Queste accuse sono:

  • Determinato dalle autorità doganali locali
  • La responsabilità esclusiva del cliente

Luciénno non è responsabile per eventuali ritardi doganali o spese di importazione aggiuntive.

9. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, i tempi di consegna o il tracciamento:

  • contact.lucienno@gmail.com

Il nostro team è a disposizione per garantire un'esperienza di acquisto fluida e di qualità.