Versandinformationen

Letzte Aktualisierung: 25.11.2025

Wir bei Luciénno legen Wert auf ein erstklassiges und zuverlässiges Liefererlebnis. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt bearbeitet und über vertrauenswürdige internationale Logistikpartner versendet, um eine sichere und pünktliche Lieferung weltweit zu gewährleisten.

1. Versandkosten

Die Versandkosten werden pro Bestellung an der Kasse berechnet.
Die endgültigen Versandkosten setzen sich wie folgt zusammen:

  • Die gewählte Versandart (Economy oder Express)
  • Eine Grundversandgebühr
  • Eine zusätzliche Artikelgebühr, deren Höhe je nach Produktkategorie variiert.

Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen automatisch angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

2. Versandarten und Versanddienstleister

Wir versenden ausschließlich mit erstklassigen globalen Versanddienstleistern:

  • DHL
  • FedEx
  • UPS

Diese Transportunternehmen gewährleisten eine schnelle Lieferung, sichere Abwicklung und detaillierte Sendungsverfolgung.

3. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden versandfertig gemacht.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und allen Versanddetails.

4. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Europäische Union: ca. 3 Werktage
  • Außerhalb der EU: ca. 5–7 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und örtlichen Zollbestimmungen variieren.

5. Verpasste Lieferungen

Falls der Kurier Ihr Paket nicht zustellen kann:

  • Sie werden 2-3 Zustellversuche unternehmen, oder
  • Leiten Sie das Paket an einen lokalen Sammelpunkt um.
  • Es wird eine Benachrichtigung mit Abholanweisungen hinterlassen.

Wird das Paket nicht abgeholt und an unser Logistikzentrum zurückgesandt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 45 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.

6. Versandziele

Wir bieten weltweiten Versand an, mit Ausnahme von Orten, die aufgrund geopolitischer Bestimmungen eingeschränkt sind:

  • Russland
  • Ukraine
  • Weißrussland

Diese Reiseziele sind derzeit nicht verfügbar.

7. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Sendung in Echtzeit über das offizielle Tracking-Portal des Spediteurs verfolgen.

8. Zoll, Gebühren und Steuern

Bei internationalen Sendungen außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Gebühren sind:

  • Wird von den örtlichen Zollbehörden festgelegt
  • Die alleinige Verantwortung des Kunden

Luciénno übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen beim Zoll oder zusätzliche Einfuhrgebühren.

9. Kundensupport

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Sendungsverfolgung:

  • contact@lucienno.com

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um ein reibungsloses und erstklassiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten.